“及时 关怀 诚信 价值” 

服务方针: 

                    “三全”服务：为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。 

                    “三零”目标：实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。  

                    “三易”效果：达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。 
     服务承诺:　

                    1、东风德纳车桥（销售）服务中心实行24小时值班制度，全天候为用户服务。  

                    2、用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。 

                    3、用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到处理方案和反馈。